1.Общие положения 1.1. Индивидуальный предприниматель Ткачева Наталья Владимировна, действующая на основании Свидетельства ОГРНИП 319774600219371, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение о заключении договора оказания платных информационно-консультационных услуг дееспособным физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на перечисленных ниже условиях в форме проведения индивидуальных консультаций, коучинг-сессий, группового коучинга и сопровождения по коучингу, перечень которых приведен на официальном интернет-сайте Исполнителя
www.tkachevacoach.ru, на условиях настоящей оферты.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, производит оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, либо заключить индивидуальный договор на оказание Услуг. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуг, указанных на официальном интернет-сайте Исполнителя
www.tkachevacoach.ru.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг в формате коучинга (далее по тексту Оферты - «Договор») на существующих условиях, содержащихся в настоящей оферте, включая все его приложения.
• «Заказчик» – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• «Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в настоящей оферте (в т.ч. оформления Заказчиком заявки на Сайте Исполнителя или в личной переписке с Исполнителем и внесения установленной Заказчиком предоплаты), в результате которых Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
• «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу
www.tkachevacoach.ru, используемый Исполнителем для предоставления информации об оказании услуг Заказчикам.
• «Услуги» – информационно-консультационные услуги Исполнителя в виде индивидуальных консультаций, коучинг-сессий, группового коучинга, интенсивов, мастермайндов, мастер-групп, фокус-групп, марафонов, мастерских, тренингов, очных мастер-классов, коучингового сопровождения, результатом которых является получение Заказчиком достоверной и полной информации в области коучинга в устной или письменной форме, на электронных носителях, видеоматериалов в записи, текстовых файлов по сети Интернет, через предоставление специального доступа, а также совокупность материалов: текстовых, графических, аудиовизуальных (в зависимости от выбранной услуги), объединенных общей темой, предназначенных для Заказчика с целью получения им новых или развития имеющихся навыков и знаний. Данные услуги не являются профессиональным образованием и не требуют получения Исполнителем дополнительных разрешений на ведение деятельности. Перечень оказываемых услуг представлен на официальном сайте Исполнителя.
• «Коучинг» – метод консультирования, дистанционная форма работы с Заказчиком по методикам и техникам Исполнителя, не являющаяся психотерапией, может относиться к определенным конкретным личным проектам Заказчика, которая помогает обучающемуся в достижении целей в личной или профессиональной сфере. Включает индивидуальные и/ или групповые форматы работы в зависимости от выбранной Заказчиком услуги.
• «Групповой коучинг» – процесс коучинга, в котором Исполнитель работает с несколькими Заказчиками, направляя их на достижение целей и создавая благоприятную среду для личностного роста.
• «Коучинг-сессия» (далее по тексту «Сессия») – форма индивидуальной или групповой работы Исполнителя с Заказчиком, беседа, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика и оказывает содействие в поиске способов решении запроса и жизненных или профессиональных задач Заказчика, а также поддерживает и мотивирует Заказчика на достижение желаемых результатов. Длительность одной индивидуальной Сессии - от 30 до 60 минут, групповой Сессии – от 60 до 180 минут.
• «Консультация» – отдельная встреча Исполнителя и Заказчика, логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками процесс оказания Услуг. Консультация проводится в режиме реального времени. С подробным описанием форматов консультаций Заказчик может ознакомиться на Сайте.
• «Коучинговое сопровождение» – процесс оказания услуг, при котором Исполнитель и Заказчик встречаются определенное количество раз на протяжении согласованного периода времени с целью проведения коуч-сессий для достижения конкретных результатов в личной и профессиональной сфере. Количество коучинг-сессий и продолжительность сопровождения указаны на Сайте и определяются отдельно по согласованию Сторон с учётом целей и потребностей Заказчика.
• «Тариф» – пакет услуг Исполнителя в рамках выбранной Заказчиком Услуги. Тарифы указаны на Сайте.
• «Чат» – закрытые сообщества в мессенджерах, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания Услуг.
• «Рассрочка от банка» (далее - Рассрочка) - кредит от Банка, проценты по которому компенсирует Исполнитель (на покупку предоставляется скидка, равная сумме начисленных процентов по кредиту).
1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг.
1.6. Заказчик уведомлен, что оказываемые Исполнителем Услуги в форме индивидуальных консультаций и коучинг-сессий не являются медицинской и/ или психотерапевтической деятельностью и не могут быть использованы для лечения заболеваний. При наличии психических расстройств следует проконсультироваться с врачом.
1.7. Исполнитель не несет ответственности за результат и вред, причиненный Заказчику, при несоблюдении Заказчиком имеющихся у него противопоказаний.
2. Предмет Оферты 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные Услуги в формате коучинга в соответствии с выбранной Заказчиком тематикой и тарифом в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой, путем личных встреч, онлайн, вебинаров, в ином формате, согласованном Исполнителем и Заказчиком. Прием-передача и оплата услуг производится в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, дополнениями к публичной оферте и текущим прейскурантом Исполнителя, размещенном на сайте Исполнителя.
2.2. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с перечнем Услуг и действующим прейскурантом цен, опубликованным на Сайте Исполнителя. Виды, продолжительность, стоимость, содержание и тематика информационно-консультационных услуг указана на Сайте Исполнителя.
2.3. Конкретный состав, количество и комбинации материалов, входящих в состав информационно-консультационных услуг, определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть представлены в любых комбинациях.
2.4. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно и размещается на Сайте.
2.5. Заказчик производит оплату и получает Услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.6. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных (далее Обработка ПД) (см. Федеральный Закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Обработка ПД совершается с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Срок использования предоставленных Заказчиком данных - 5 и более лет. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки (о мероприятиях Исполнителя) бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок. Заказчик также дает свое согласие на передачу в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора.
2.7. Публичная оферта, дополнения к публичной оферте, перечень и стоимость Услуг являются официальными документами и публикуются на Сайте Исполнителя.
2.8. Исполнитель имеет право изменять условия публичной оферты и дополнения к публичной оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений на официальном Сайте Исполнителя. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящую оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен непосредственно в тексте измененной Оферты.
Для Заказчика действует редакция Оферты, действующая на дату акцепта.
3. Условия и порядок оказания услуг 3.1. Оферта считается акцептованной после внесения Заказчиком предоплаты в полном объеме любой из Услуг Исполнителя. При этом Заказчик выражает свое понимание в отношении сути Услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору, в том числе по всем его существенным условиям.
3.2. Договор вступает в силу после осуществления Заказчиком оплаты в соответствии с настоящей офертой в порядке, определенном разделом 4 Договора.
3.3. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
3.4. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по договору по данной оферте в срок, согласованный Заказчиком и Исполнителем дополнительно.
3.5. Стороны согласовали, что подписание Акта об оказанных услугах не требуется. В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оказания услуги Заказчик не направит в адрес Исполнителя претензию, содержащую мотивированное указание на отсутствие заявленного качества и/ или неполноту оказанной Услуги, оказанная Исполнителем Услуга по настоящему Договору считается оказанной Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом и принятой Заказчиком.
3.6. Запись на Услуги осуществляется через Исполнителя путем перехода с Сайта в мессенджер. Для приобретения Услуг Исполнителя не требуется наличие определенных навыков и умений в определенной сфере, необходимо иметь доступ к компьютеру (ноутбуку), смартфону или планшету с Интернет-соединением от 10 Мбит/сек.
3.7. Исполнитель в праве проводить бесплатную диагностическую встречу, как при внесении Заказчиком предоплаты, так и при его непосредственном намерении приобрести Услугу (Услуги). Диагностическая встреча проводится в формате онлайн-встречи продолжительностью 30 минут, на которой выявляется запрос Заказчика и потребность в приобретении Услуг Исполнителя.
3.8. Исполнитель, получив результаты собеседования, делает вывод о возможности или невозможности оказания Услуг Заказчику.
3.9. Даты и график проведения индивидуальных коучинг-сессий предлагаются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком индивидуально непосредственно после оплаты. Даты и график проведения групповых услуг согласовываются до проведения оплаты.
3.10. В случае опоздания Заказчика на Сессию, длительность Сессии сокращается на время опоздания, при этом Сессия подлежит оплате в полном объеме.
3.11. В случае, если Заказчик не явился на индивидуальную консультацию и/ или коучинг-сессию, или опоздал на нее более, чем на 15 минут, Услуга считается оказанной, стоимость не возвращается и не компенсируется.
3.12. При переносе коуч-сессий, вебинаров, консультаций Исполнителем более чем за 24 часа до назначенного времени, стоимость сессии возвращается Заказчику в полном объеме, или оплата переносится на следующую сессию. При этом время переноса, как и возможность, определяются в зависимости от наличия у Исполнителя свободного времени.
3.13. При отмене или переносе коуч-сессий, вебинаров, консультаций Заказчиком, менее чем за 24 часа до назначенного времени, сессия считается проведенной и подлежащей оплате в полном объеме.
3.14. В течение срока действия настоящей Оферты Исполнитель осуществляет взаимодействие с Заказчиком в формате личных бесед (коучинг-сессий, консультаций и т.п.). Исполнитель обязуется действовать добросовестно и уважительно, без злоупотреблений доверием Заказчика, а также без преследования скрытых целей при задавании вопросов или формулировании рекомендаций.
3.15. Исполнитель предоставляет заказчику доступ в общий Чат в мессенджерах и к личному чату, если это предусмотрено выбранным Тарифом. Доступ и коммуникация в Чате зависит от выбранного Тарифа.
3.16. Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и в процессе оказания Исполнителем услуг, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Исполнителем услуг. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам чата. Запрещается коммерческая и некоммерческая реклама, пересылать сообщения из чата другим собеседникам, не являющимся участниками чата, передавать информацию, обсуждаемую в чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к оказываемым услугам, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников чата, оскорблять Исполнителя и участников чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к тематике Услуг, склонять участников чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
3.17. Исполнитель оставляет за собой право отвечать на сообщения участников чата, определять время, в течение которого отвечает на вопросы участников, добавлять и исключать их из чата за нарушение правил чата, предусмотренных настоящей офертой. При этом денежные средства, уплаченные Заказчиком за услуги, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
3.18. Услуги не предполагают выполнение заданий, по которым предоставляется обратная связь и оценка Исполнителем качества их выполнения. Все рекомендации, предоставляемые Исполнителем, Заказчик выполняет самостоятельно.
3.19. Заказчик вправе использовать материалы, входящие в состав информационно-консультационных услуг после окончания оказания услуг только в личных целях.
3.20. Если в установленное время Заказчик не подключается к онлайн-трансляциям консультаций и коучинг-сессий, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
4. Порядок оплаты Услуг 4.1. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется в порядке предоплаты в размере 100%.
4.2. Стоимость Услуг указана на Сайте Исполнителя.
4.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Оплата Услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 11 Реквизиты Исполнителя, либо по платежной ссылке, предоставленной Исполнителем, в т.ч. используя рассрочку от банка-партнера.
4.5. Для оплаты услуг Заказчик выбирает удобный для себя способ оплаты. При оплате Услуг Рассрочкой проценты компенсирует Исполнитель, а на покупку предоставляется скидка, равная сумме начисленных процентов по кредиту.
4.6. Размер скидки зависит от кредитной программы Банка. Кредит предоставляется на условиях банка.
4.7. Решение о выдаче кредита принимает Банк.
4.8. Список доступных кредитных программ и Банков доступен в момент оформления заказа на шаге выбора способа оплаты заказа.
4.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.10. При единовременной оплате пакета Сессий, Заказчик (в зависимости от количества сессий в пакете) должен воспользоваться пакетом Сессий в течение следующего периода:
• При покупке 3-6 сессий – в течение 120 календарных дней с момента проведения первой Сессии.
• При покупке 8-12 сессий – в течение 180 календарных дней с момента проведения первой Сессии.
По истечению этого периода невостребованные Сессии считаются состоявшимися.
4.11. В случает отказа от услуг (частично или полностью), возврат неиспользованных денежных средств, оплаченных за услуги, осуществляется в течение 10 рабочих дней за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: расходы на интернет-эквайринг, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; стоимости доступа к платформе и платному контенту; стоимость дополнительных и бонусных материалов (по цене на момент приобретения Услуги), предоставленных Заказчику на момент получения требования о возврате денежных средств; затраты на привлеченных подрядчиков и технический персонал, если таковые имеются, и иные безвозвратные затраты на проведение и организацию Услуги.
Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту natalia.tkacheva.coach@gmail.com. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные Заказчика, причина возврата и способ связи.
5. Права и обязанности сторон 5.1. Обязанности Исполнителя:
5.1.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.2. Согласовать с Заказчиком время и место проведения коуч-сессий, вебинаров, консультаций, путем направления Заказчику соответствующего уведомления любым удобным способом: телефонная связь, интернет.
5.1.3. Предоставить Заказчику доступ к сервису, на котором будет проводиться вещание (в отношении вебинаров). Предоставление доступа производиться путем направления Заказчику соответствующего уведомления любым удобным способом: телефонная связь, интернет. Платформа для вещания – по выбору Исполнителя.
5.1.4. Своевременно извещать Заказчика о любых изменениях в отношении коуч-сессий, вебинаров, обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
5.1.5. Не распространять информацию о Заказчике и содержании сессий, сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Заказчика за услугами Исполнителя, и иных сведениях, полученных в результате консультации, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.1.6. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.1.7. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Услуги Заказчику.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Использовать материалы коуч-сессий в методических целях, в качестве примеров работы фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.
5.2.2. Исполнитель вправе использовать персональные данные Заказчика (а именно и исключительно: имя, фамилию, номер телефона и/ или адрес электронной почты) для предоставления в Международную Федерацию Коучинга (International Coaching Federation) и Федерацию Профессиональных Коучей и Наставников (ФПКиН) в случае поступления от неё такого запроса в целях подтверждения профессионального опыта для сертификации.
5.2.3. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, несвоевременной оплаты консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы. В т.ч. несоблюдение рекомендаций Исполнителя (как, например, обеспечить для работы пространство, где никто не будет присутствовать, отвлекать, вмешиваться в процесс, или недопустимость участия в сессии, управляя автомобилем или выполняя параллельные задачи).
5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящей офертой.
5.2.5. Прекратить оказание услуг Заказчику без возврата денежных средств в случае установления факта распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с получением услуг Исполнителя, третьим лицам.
5.2.6. Проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
5.3. Обязанности Заказчика:
5.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.3.2. Обеспечить своевременную явку на каждый из оплаченных пакетов или сессий коучинговой программы, тренинга, вебинаров, консультации.
5.3.3. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя.
Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- готовность выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Заказчика или достижением цели, оговоренной на коуч-сессии.
5.3.4. Не предпринимать каких-либо действий и предложений, дающих основания для судебного преследования Исполнителя со стороны третьих лиц, либо иных действий, которые могут причинить ущерб Исполнителю, или иным участникам вебинаров, тренингов, коучинговых программ.
5.3.5. Любая информация, которая предоставляется Заказчику в ходе оказания Услуг по индивидуальному коучингу, тренингам, вебинарам от Исполнителя, является объектом интеллектуальной собственности последнего. Заказчику запрещается распространять или иным образом использовать (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.6. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком. Запрещается передавать информацию о доступах на вебинар, тренинг, коучинг третьим лицам.
5.3.7. Не допускается участие в Сессии в период управления Заказчиком движущимся автомобилем.
5.3.8. Подтвердить Международной Федерации Коучинга (International Coaching Federation) и Федерации Профессиональных Коучей и Наставников (ФПКиН) факт работы с коучем Ткачевой Н.В.
5.3.9. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме.
5.3.10. Выполнять все правила участия в проводимых консультациях, отраженные в настоящей Оферте, озвученные спикером в период оказания Услуг и иным способом ставшие известными Заказчику.
5.3.11. Соблюдать в процессе получения Услуг порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание услуг Заказчику, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за услугу, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
5.3.12. Присутствовать на онлайн-встречах, консультациях и коучинг-сессиях и в момент проведения онлайн-встреч находиться с включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог наблюдать видео- и аудиовизуальное изображение Заказчика.
5.3.13. Заказчик, оплачивая услуги Заказчика, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, в том числе выполнять рекомендации, предоставляемые Исполнителем.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать от Исполнителя услуги в объеме и количестве, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.4.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.4.3. В любой момент и без объяснения причин запросить возврат остатка оплаченных денежных средств за невостребованные Услуги. В случае, если Заказчик хочет отказаться от дальнейшего оказания услуги и/ или возврата остатка денежных средств за оплаченные сессии, он обязуется направить письменное уведомление об отказе по согласованному с Исполнителем каналу связи не менее, чем за 5 дней до согласованной даты следующей встречи. Возврат средств осуществляется в соответствии с пунктом 4.11 данной Оферты.
6. Ответственность сторон 6.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2 Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, а также за негативные эмоции, проявления и иные психологические состояния, возникшие во время, и/ или после оказания услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/ или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка, не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.4. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
6.5. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
6.6. Все претензии по качеству оказываемых информационно-консультационных услуг должны поступать на адрес электронной почты: natalia.tkacheva.coach@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
6.7. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор) (ст. 401 ГК РФ).
6.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.
7. Срок действия Договора 7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
7.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости услуг и оказания последних Исполнителем.
8. Расторжение договора и разрешение споров по договору 8.1. Договор может быть расторгнут:
8.1.1. В любое время по соглашению Сторон.
Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. В этом случае Исполнитель в праве удержать фактически понесённые расходы, в которые включается сумма, составляющая 30% от стоимости Услуг и стоимость банковских комиссий и комиссий платежных систем, а возврату подлежат денежные средства, исходя из следующего расчета:
- после оплаты Услуг и до начала их оказания Исполнитель обязуется вернуть 100% уплаченной суммы по письменному заявлению Заказчика, за исключением фактически понесенных расходов;
- в случае, если Заказчиком пройдено не более одной трети Услуг, Заказчику возвращается не более 40% от стоимости Услуг;
- в случае, если Заказчиком пройдено не более половины Услуг, но не менее одной трети Услуг, Заказчику возвращается не более 20% от стоимости Услуг;
- в случае, если Заказчиком пройдено более половины, но менее двух третей Услуг, Заказчику возвращается не более 10% от стоимости Услуг;
- в случае, если Заказчиком пройдено более двух третей Услуг, стоимость Заказчику не возвращается.
8.1.2. Фактически понесенные расходы определяются Исполнителем в размере 30% от стоимости Услуг.
8.1.3. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны в 10-тидневный срок, направленным по имеющимся у Сторон адресам, в том числе путем направления соответствующего уведомление по адресу электронной почты, смс-сообщением или уведомлением, направленным посредством использования социальных интернет-сетей и при условии проведения всех взаиморасчетов по договору.
8.2. Споры и разногласия по договору разрешаются сторонами путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению - в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Стороны пришли к соглашению, что территориальная подсудность возникших споров определяется по месту нахождения Исполнителя.
9. Конфиденциальность 9.1. Стороны считают конфиденциальной всю деловую и личную информацию, передаваемую ими друг другу.
9.2. Стороны не должны открывать конфиденциальную информацию кому бы то ни было, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ в исполнение требований органов власти, правоохранительных органов или суда, или когда такая информация является общедоступной, или по взаимному согласованию сторон.
10. Заключительные положения10.1. Исполнитель применяет Упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС в соответствии с нормой п.2 ст. 346.11 Налогового Кодекса РФ.
10.2. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику согласно ст. 152.1 ГК РФ.
11. Реквизиты Исполнителя/ Оферента:ИП Ткачева Наталья Владимировна
ОГРНИП 319774600219371
ИНН 860944385505
Адрес: 124575, г. Москва, Зеленоград, ул. Щербакова
Расчетный счет №40802810300001027565
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26